Hvad vil det sige at være ISO 9001 certificeret?

ISO 9001 er et kvalitetsstyringssystem (QMS) udgivet af International Organization for Standardization (ISO).

Certificeringen viser, at visse processer er til stede i en virksomhed, hvilket sikrer, at certificerede virksomheder konsekvent leverer produkter og tjenester af høj kvalitet.

ISO 9001 involverer hele forretningen, hvilket betyder, at der stilles krav til konsistens og høj kvalitet i alt fra etablering, implementering, vedligeholdelse og løbende forbedringer af virksomhedens kvalitetsstyringssystem. Derfor viser certifikatet, at en virksomhed har et solidt fundament for streng kvalitetsvurdering og løbende forbedringer internt i organisationen.

I skrivende stund er mere end en million virksomheder i over 170 lande ISO 9001-certificerede.

Ti sektioner

Selve ISO 9001-certificeringen er opdelt i ti sektioner. I det følgende vil vi kort forklare hvert afsnit.

Sektion 1, 2 og 3: Introduktion, referencer og definitioner

De første tre afsnit er primært introduktion til kravene. Disse afsnit introducerer certificeringen og forklarer de definitioner, der bruges i resten af dokumentet.

Sektion 4: Organisationens kontekst

Dette afsnit forklarer organisationen i dens nuværende kontekst. Dette er en forklaring på interne og eksterne problemstillinger, som organisationen står over for og andre problemer, der kan påvirke strategisk retning.

Afsnittet indeholder også en liste over interesserede parter og interessenter i virksomheden.

Sektion 5: Ledelse

Det femte afsnit definerer og forklarer beslutningstagernes roller i udformningen og implementeringen af kvalitetsstyringssystemet. Den indeholder en liste over relevante personer i virksomheden og beskriver deres roller og ansvar ved implementering af kvalitetsstyringssystemet.

Sektion 6: Planlægning

Derefter beskriver 6. sektion risici og muligheder for at implementere kvalitetsstyringssystemet. Den præsenterer også forbedringsmål, og hvordan de vil blive opnået med kvalitetsstyringssystemet.

Sektion 7: Support

Dette afsnit forklarer, hvordan ledelsen vil allokere de nødvendige ressourcer til at designe og implementere det nye kvalitetsstyringssystem. Det omfatter alt fra menneskelige ressourcer, bygninger, infrastruktur, arbejdsmiljøer, overvågning og sporingsressourcer.

Sektion 8: Drift

I 8. sektion vil der være information om, hvordan alt relateret til udrulning af produkter og tjenester i din organisation vil blive skitseret. Denne sektion omfatter krav til planlægning, produktdesign, gennemgang og eventuelle yderligere servicerelaterede operationer.

Sektion 9: Præstationsevaluering

I dette afsnit vil alt, hvad der er nødvendigt for at analysere kvalitetsstyringssystemets ydeevne, blive forklaret. Her defineres procesparametre, kvantificering og vurdering af kundetilfredshed, interne forvaltningsrevisioner og løbende kvalitetsstyringssystemgennemgange.

Sektion 10: Forbedring

Det sidste afsnit beskriver, hvordan kvalitetsstyringssystemet løbende vil forbedres. Dette omfatter vurdering af processer og handling, når det er nødvendigt, for konstant at forbedre organisationens interne processer og selve kvalitetsstyringssystemet.

Fokus på konsekvent at levere produkter og tjenester af høj kvalitet, mens vi løbende forbedrer, passer godt til vores mål om at være en visionær og værdiskabende for vores partnere. Hvis du vil læse mere om, hvordan vi opererer her hos PSC, kan du klikke her. Vi har også skrevet om vores kompetencer og produktionsevner, som naturligvis er ISO 9001 certificerede.

Der er mange fordele ved ISO 9001-certificering.

Først og fremmest er certifikatet kendt over hele verden, hvilket betyder, at det taler til et fælles ordforråd blandt dine eksisterende og potentielle kunder. At have en ISO 9001-certificering indikerer for alle, at din virksomhed konsekvent leverer produkter og tjenester af høj kvalitet, mens du løbende forbedrer dine processer.

For det andet kan det faktum, at det også fungerer som et procesoptimeringsværktøj, føre til øget effektivitet og produktivitet i din organisation. Afhængigt af din branche kan ISO 9001-certificeringen derfor også betyde forbedringer i andre aspekter af din organisation end konkurrenceevnen.

For at blive ISO 9001 certificeret skal din organisation implementere et kvalitetsstyringssystem i henhold til den seneste ISO 9001 standard og derefter få det revideret af en akkrediteret revisor. Disse revisorer kommer fra uafhængige organer, der er autoriseret til at auditere for ISO 9001-certificeringer. Den Internationale Standardiseringsorganisation er eneansvarlig for at udvikle og offentliggøre ISO-standarderne.

En ISO 9001-revisor er en person, der har bemyndigelse til at acceptere ISO 9001-ansøgninger efter at have kontrolleret, om den pågældende organisation har implementeret kvalitetsstyringssystemet i henhold til ISO 9001-standarden.

Når ansøgningen er blevet accepteret, varer ISO 9001-certificeringen i tre år. Det skal så igen accepteres af en revisor, hvis organisationen ønsker at beholde sit certifikat.

Vi håber, at denne artikel har vist dig, at et ISO 9001-certifikat gavner din organisation både internt og eksternt.

Ikke alene indikerer et ISO 9001-certifikat ensartede produkter og tjenester af høj kvalitet til dine kunder, men kvalitetsstyringssystemet sikrer også øget produktivitet.